Wettelijke kennisgeving

Algemene voorwaarden Gittenails

1. Algemeen

Door het maken van een afspraak bij Gittenails ga je automatisch akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn opgesteld om mijn planning, tijd en werkzaamheden te beschermen en om voor iedere klant duidelijkheid te creëren.

Gittenails is mijn onderneming en mijn werk. Ik werk uitsluitend op afspraak en reserveer voor iedere klant persoonlijk tijd in mijn agenda. Deze tijd kan ik niet zomaar opnieuw invullen wanneer een afspraak op het laatste moment wordt geannuleerd of wanneer iemand niet komt opdagen.

Wanneer een afspraak niet wordt nagekomen, had ik in die tijd graag een andere klant kunnen helpen. Daarom vind ik het belangrijk dat gemaakte afspraken serieus worden genomen.

2. Afspraken maken

Afspraken kunnen worden gemaakt via WhatsApp, social media, het online boekingssysteem of mondeling in de salon.

Mondeling gemaakte afspraken in de salon worden altijd direct in de agenda gezet en gelden daarmee als een definitieve afspraak.

Controleer altijd goed de datum en tijd van je afspraak. Voor iedere afspraak wordt specifiek tijd voor jou gereserveerd.

3. Annuleren of verzetten

  • Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 48 uur vóór de afspraak.
  • Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak wordt €25,- annuleringskosten in rekening gebracht.
  • Deze kosten gelden ongeacht de reden van annulering, tenzij er sprake is van uitzonderlijke overmacht. Dit wordt per situatie door Gittenails beoordeeld.

De 48-uursregel is er omdat een vrijgekomen plek op korte termijn vaak niet meer kan worden opgevuld. Hierdoor gaat gereserveerde werktijd verloren.

4. No-show / niet verschijnen

Wanneer je niet op je afspraak verschijnt zonder tijdige afmelding, wordt 100% van de geboekte behandeling in rekening gebracht.

Onder een no-show valt onder andere:

  • niet op komen dagen;
  • de afspraak vergeten;
  • je verslapen;
  • geen gehoor geven en niet verschijnen op de afspraak;
  • zodanig te laat komen dat de behandeling niet meer uitgevoerd kan worden.

Wanneer iemand niet komt opdagen, kan de gereserveerde tijd vaak niet meer aan een andere klant worden aangeboden. Omdat deze tijd volledig voor jou was gereserveerd, wordt in dit geval de volledige behandeling in rekening gebracht.

Een nieuwe afspraak kan pas worden ingepland wanneer het openstaande bedrag volledig is voldaan.

5. Te laat komen

Ben je meer dan 10 minuten te laat, dan kan het zijn dat de behandeling moet worden ingekort of niet meer kan worden uitgevoerd. Dit om de planning en afspraken van de daaropvolgende klanten niet te verstoren.

Wanneer de behandeling door het te laat komen niet meer kan plaatsvinden, wordt de afspraak beschouwd als een no-show en wordt 100% van de geboekte behandeling in rekening gebracht.

6. Betaling

  • Betaling vindt direct na de behandeling plaats.
  • Betaling kan contant of per pin.
  • Bij betaling per pin wordt €1,- transactiekosten in rekening gebracht.
  • Openstaande bedragen voor een no-show of te late annulering dienen binnen 7 dagen te worden voldaan.

7. Garantievoorwaarden

Ik werk met professionele producten en voer iedere behandeling met de grootste zorg uit. Om de kwaliteit en duurzaamheid van de behandeling te kunnen garanderen, is het belangrijk dat de nazorgadviezen van de nagelstyliste worden opgevolgd.

Garantietermijnen

  • Gellak: 7 dagen garantie
  • Gellak Rubber Base: 7 dagen garantie
  • BIAB: 7 dagen garantie
  • Builder Gel: 7 dagen garantie

Laat een nagel binnen de betreffende garantietermijn los of ontstaat er een probleem dat aantoonbaar het gevolg is van de behandeling of het product, dan wordt dit kosteloos hersteld.

De garantie vervalt wanneer:

  • de nazorgadviezen van de nagelstyliste niet zijn opgevolgd;
  • de nagels zijn bijgewerkt of verwijderd door een andere salon;
  • er sprake is van overmatige belasting van de nagels door werk, sport of andere activiteiten;
  • de klant geen passende behandeling heeft gekozen of het advies van de nagelstyliste om een andere behandeling te kiezen niet heeft opgevolgd.

De nagelstyliste bepaalt te allen tijde of een reparatie onder de garantie valt.

Tijdens de behandeling geef ik altijd een eerlijk en professioneel advies over welke behandeling het meest geschikt is voor jouw natuurlijke nagels en levensstijl. Dit advies is bedoeld om de kwaliteit en duurzaamheid van de behandeling te waarborgen. Van klanten wordt verwacht dat zij dit advies opvolgen.

Wanneer bewust wordt afgeweken van het gegeven advies, kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie.

8. Gezondheid en hygiëne

Meld vóór de behandeling eventuele allergieën, infecties, schimmels, wondjes of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

Wanneer de nagelstyliste van mening is dat een behandeling vanwege hygiëne, veiligheid of de conditie van de natuurlijke nagels niet verantwoord is, kan de behandeling worden geweigerd of aangepast.

9. Aansprakelijkheid

Gittenails is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of de gegeven adviezen en nazorginstructies niet heeft opgevolgd.

10. Wijzigingen

Gittenails behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd van toepassing.


Tot slot

Mijn tijd is kostbaar en mijn salon is mijn onderneming en mijn werk. Iedere afspraak betekent dat ik speciaal tijd voor jou reserveer. Wanneer een afspraak niet wordt nagekomen, kan ik deze tijd vaak niet meer aan iemand anders aanbieden.

Ik vraag daarom om begrip en respect voor mijn tijd, mijn werk en mijn onderneming. Door een afspraak te maken bij Gittenails verklaar je akkoord te gaan met bovenstaande algemene voorwaarden.

Liefs,
Gitte
Gittenails